个别谈话是基层民警了解和及时掌握戒毒人员思想动态，做好思想教育工作的重要手段，是解决戒毒人员思想问题最直接、最快捷和效果最好的方法之一，是疏导情绪、消除隐患、加强交流沟通、建立信任的重要途径，是发现问题、破解矛盾、维护场所安全稳定的重要举措，是民警提高教育矫治质量的基本功和必修课，具有较强的针对性、时效性、灵活性，在整个教育矫治过程中起着重要的作用。下面笔者结合多年基层管教工作经验，谈一些认识和体会。

一、知而后动，充分了解谈话对象

个别谈话要取得实效，必须了解和熟悉自己的谈话对象，把谈话对象了解清楚明白，在谈话中才能做到有的放矢、知而后动，找准症结，对症下药，这是开展个别谈话教育的一项最基本要求。俗话说：“知己知彼，百战不殆”。民警在开展个别谈话教育前，应全面了解掌握谈话对象的基本情况，其主要内容包括个人基本情况、家庭情况、性格特点、违法经历、成长历程、吸毒动机、日常行为表现、发生违规违纪事件的原因、经过、处理结果以及被处理者当前情绪等，了解越细，谈话就会越深入，掌握得越多，谈话效果就会越明显。基础一线民警要善于拨开迷雾，透过现象看本质，善于见微知著，发现苗头倾向问题和思想症结。在了解掌握谈话对象的详细情况后，从获得的信息中梳理出谈话对象的“心电图”，从而有准备、有针对性地开展个别谈话教育。

戒毒人员邱某入所时对强制隔离戒毒决定不服，拒不认错，不服管教，不参加康复训练学习。他说：“我没有吸毒，是被公安整了”。该员在入所初期产生了强烈的心理冲突，对抗情绪、不满情绪暴露无遗。为了做好教育转化工作，我们仔细查阅了他的档案资料，并通过原决定公安机关、社区、其他戒毒人员，了解该员违法经历、现实表现、家庭和个人情况。通过了解得知，该员年幼丧母，从小没人管，自由散漫，文化低，法治意识淡薄，多次违法被公安机关处理，对公安机关怨恨大，挖空心思想逃避处罚。第一次谈话，主要以拉家常方式与其闲聊，既不批评，也不硬碰，避免产生抵触情绪，让其畅所欲言，吐露心事，并告知其有申请行政复议的权利。通过第一次谈话，与其建 立了良好的关系，使其对民警产生信任。在后面的谈话中，我们找准时机指出其思想上的错误认识，抓住突破口给他讲毒品的危害、国家禁毒、戒毒的法律法规、强制隔离戒毒方式方法，以及我所戒毒流程，介绍发生在身边的戒毒成功案例以及戒毒对个人、家庭、社会带来的好处。经过多次谈话，邱某逐渐消除了抵触情绪，能积极主动参加康复学习训练，目前思想基本稳定，顺利通过入所考核，完成了入所教育期戒治任务。

二、敏锐观察，择机择地展开谈话

人们常说：“善观察者，可见常人之未见，不善观察者，入宝山必空手而归”。为保证谈话能顺利进行，提高谈话效果，基层民警日常应通过观察表情、眼神和行为等汇总收集信息，只有思维敏锐、细致观察，才能准确掌握谈话对象心理变化、思想异动，才能做到胸有成竹，把准命脉，对症下药，才能做到药到病除。谈话前，应安排充足时间“备课”，分析了解谈话对象性格特征，仔细研究事件发生的过程和原因，并探寻其心理变化、思想动态轨迹，以此确定谈话的主题、方法和技巧，并预测谈话中可能出现的各种情形，考虑调整应对办法，尽量避免戒毒人员抵触、防御或恐惧心理的出现。

2017年5月，民警在平常的工作中发现戒毒人员李某戒治态度消极，变化明显，常常一个人发呆，很少与其他学员交流。察觉了这一不正常变化，民警立即通过其他学员了解情况，经了解得知，该员因为被强制戒毒，妻子丢下年幼的孩子离家出走，想妻子担心孩子，所以背负了较大的思想包袱。针对这一情况，我们进行了充足的准备，针对该员重感情、把女儿看得比什么都重的情况开展谈话，正面引导，打消顾虑，解决后顾之忧。经过多次谈话，该员逐渐消除了思想包袱，目前该员情绪稳定，表现正常。

除此之外，谈话还应注重选择谈话的时机和地点，防止谈话早了，谈话对象听不进去，造成僵局；谈话晚了，成为“马后炮”，于事无补。有的谈话必须在办公室谈，有的可以在组内谈，在操场或花园谈，有的可以边走边谈，有的需要多人进行交谈等。谈话地点的选择也尤为重要，不容忽视。

三、真情关爱，重氛围讲艺术

没有真诚的关爱就没有深入的沟通，只有关爱、尊重，才能赢得信赖，树立威信，谈话才有意义。要真正为其着想，思他们之所思，急他们之所急，在有限的范围内合理合法地满足他们的需求，使他们感到得到认可、温暖和尊重，彻底摒弃那种居高临下、高高在上、盛气凌人之势；要“以法理正其行，以情德正其心”，晓之以理，动之以情，导之以行，做到严中有宽，宽中必严，宽严相济，灵活掌控，他们才能心悦诚服地接受教育，达到预期教育效果。

另外，谈话还需要创造一个良好的谈话氛围，这样既能使谈话主题不断深入，又能让谈话对象处于一个精神相对松弛的状态，有利于让其听得进去、答得上来，主动接受民警的观点和教育内容；相反，正襟危坐，气氛严肃，只能让其如坐针毡，勉强应答。谈话是一门艺术，一句话可以把人说笑，也可以把人说跳。具有艺术性的谈话，有助于谈话教育的顺利进行，可有效应对意外情况，避免发生尴尬僵持的局面，也有助于缓和调节气氛，增强实效。对不同年龄、生活经历、戒毒态度及性格、气质、修养的戒毒人员，说话的语气、语调要有所不用；对正式与非正式，群体与单独场合，说话要有所区分；与重点人员、言行异常人员、病残人员等谈话，不能随随便便、无所顾忌；过年过节、喜庆日子，应尽量避免批评式谈话，谈话对象遇见伤心事时，要说些慰藉、开导的话语。

四、持之以恒，润物无声滴水穿石

个别谈话是基层民警从戒毒人员的实际出发，对其进行最直接的、最具体、最有针对性的教育方式。做人的思想工作难，做戒毒人员的思想工作更难，难在个别谈话教育的不确定性、反复性和长期性。戒毒人员长期混迹于底层社会，思想严重扭曲，缺乏自信心、责任感和正义感，思想转化是一个长期的、系统的过程，寄希望于一两次个别教育谈话将其转化，必将功亏一篑。想一蹴而就，是做不好戒毒人员教育转化工作的。对此，我们应该有充分认识并注重采取相应的对策，在戒毒人员的教育转化问题上，首先要克服急躁情绪，多点耐心，传递信心，既要有“明知山有虎，偏向虎山行”的勇气，又要有“知难而进，坚韧不拔、持之以恒”的精神；要一步一个脚印，脚踏实地，扎扎实实，一点一滴开展工作，锲而不舍，力争做到愚公移山、滴水穿石。

（泸州市强制隔离戒毒所张洋）